Sipariş Süreci

Selixcare.com üzerinden yapacağınız tüm alışverişler, kullanıcı dostu arayüzümüz sayesinde kolayca gerçekleştirilebilir. Ürün seçimi, sepetinize ekleme ve ödeme işlemleri sırasında en güncel fiyat, stok durumu ve ürün bilgileri sistemimizde otomatik olarak güncellenmektedir. Siparişinizi tamamladıktan sonra, onay e-postası ile sipariş detaylarınız tarafınıza gönderilir.

Ödeme Koşulları

Ödeme işlemleriniz, güvenli ödeme altyapımız üzerinden gerçekleştirilir. Kredi kartı, banka kartı ve diğer online ödeme yöntemleri ile alışverişinizi tamamlayabilirsiniz. Ödeme bilgileriniz, 256-bit SSL şifreleme teknolojisi ile korunmaktadır.

Teslimat ve Kargo

Siparişleriniz, ödeme onayından sonra en kısa sürede kargoya teslim edilir. Teslimat süreleri, ürün stok durumuna, kargo firmasına ve gönderim adresinize bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Siparişinizin takip numarası, kargo firması bilgisi ve tahmini teslimat süresi e-posta yoluyla tarafınıza bildirilir.

İptal ve İade Politikası

Ürünlerimizden memnun kalmadığınız veya bir hata olduğunu düşündüğünüz durumlarda, belirli şartlar dahilinde iptal veya iade talebinde bulunabilirsiniz. İade talepleriniz, ürünün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve fatura ile birlikte gönderilmesi koşuluyla kabul edilir. Detaylı iade ve değişim politikamız, “İade ve Değişim” sayfasında yer almaktadır.

İade Süreci

İade talebinde bulunduğunuz ürünler, kargo firması aracılığıyla geri gönderilir. Ürün elinize ulaştıktan sonra, kalite kontrol departmanımız tarafından incelenir. Ürünün iade koşullarına uygun bulunması halinde, ödemeniz belirlenen süre içerisinde iade edilir veya ürün değişimi gerçekleştirilir. İade sürecine ilişkin tüm bilgiler, müşteri hizmetlerimiz aracılığıyla takip edilebilir.

Sıkça Sorulan Sorular (SSS)

Alışveriş süreciniz, ödeme, teslimat ve iade işlemleri ile ilgili sıkça sorulan sorulara, SSS bölümümüzde detaylı yanıtlar bulabilirsiniz. Herhangi bir sorun ya da ek bilgiye ihtiyaç duyduğunuzda, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmekten çekinmeyin.

Not: Sipariş, ödeme, teslimat ve iade süreçlerimizle ilgili bilgiler zaman zaman güncellenebilir. Güncel bilgiler için lütfen sitemizi düzenli olarak kontrol ediniz veya müşteri hizmetlerimizle iletişime geçiniz.